Releasedatum: 19 september 2018

 

Informatie over gegevensbescherming.

 

Deze informatie over gegevensbescherming biedt informatie over de verwerking van uw per-soonsgegevens wanneer u websites van PUMA Europe GmbH (hierna “PUMA”, “wij” of “ons”) bezoekt en wanneer u artikelen op de genoemde websites koopt.


1. Toepassingsgebied, verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens, functionaris voor gegevensverwerking en definities 


1.1 Toepassingsgebied van deze informatie over gegevensbescherming

 

Deze informatie over gegevensbescherming is van toepassing op het gebruik van de websites van PUMA Europe GmbH, waaronder de online winkel en alle maatregelen met betrekking tot de uitvoering en annulering van een online aankoop, het aanmaken van een klantaccount, het versturen van de nieuwsbrief, overige informatieve e-mails en de klantenservice, en voor onze marketingactiviteiten op websites van derden. De gegevensverwerking op websites van andere bedrijven binnen de PUMA-groep valt niet onder deze informatie over gegevensbescherming. 


1.2 De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens

 

Tenzij anders aangegeven in deze informatie over gegevensbescherming, is de verwerkingsver-antwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens: 

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Duitsland
privacy-support@puma.com


1.3 Contactgegevens van de functionaris voor gegevensverwerking 


Functionaris voor gegevensverwerking 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: privacy@puma.com (Let op: Voor het uitoefenen van uw rechten inzake gegevensbescherming dient u de e-mailadressen waarnaar wordt verwezen in sectie 5 tot 7 te gebruiken!)


1.4 Definities

 

Deze informatie over gegevensbescherming is gebaseerd op onderstaande termen uit de wet op gegevensbescherming, die we hebben gedefinieerd om het begrip te vergemakkelijken. 

Voorbeelden van mogelijke ontvangers: Banken/aanbieders van betalingsdiensten, logistieke bedrijven en dienstverleners van verzendservices en IT-dienstverleners; voor meer informatie, zie sectie 4)

Voorbeelden van persoonsgegevens: Naam, contactgegevens, bank- of creditcardgegevens.

Voor de activiteiten inzake gegevensverwerking die in deze informatie over gegevensbescherming worden beschreven, is PUMA Europe GmbH de verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dit anders gespecificeerd is (Sectie 1.2.). 

 


2. Doeleinden en rechtsgrond van onze verwerking van uw persoonsgegevens 


2.1 Verwerking van je gegevens wanneer je onze websites bezoekt


Als u onze websites bezoekt om meer te weten te komen over producten en diensten, zonder dat u zich registreert voor een klantaccount, producten in onze online winkel aanschaft of anderszins actief informatie aan ons overdraagt (puur voor informatieve doeleinden), verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden: 

 

2.1.1 Het beschikbaar stellen van websites en IT-beveiliging

 

Wij verwerken uw persoonsgegevens die technisch noodzakelijk zijn om ons in staat te stellen onze websites beschikbaar te stellen en om stabiliteit en beveiliging te garanderen wanneer u onze websites bezoekt. Dit omvat de volgende persoonsgegevens: 

Deze persoonsgegevens worden voor veiligheidsdoeleinden opgeslagen in serverlogbestanden, die na 7 dagen automatisch worden verwijderd.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om u in staat te stellen onze websites te gebruiken (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b AVG) en voor ons legitiem belang om IT-beveiliging te garanderen (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG). 


2.1.2 Het beschikbaar stellen van gelokaliseerde websites


Wij verwerken ook uw persoonsgegevens die technisch noodzakelijk zijn om ons in staat te stellen u een gelokaliseerde versie van de websites te bieden, in het bijzonder met betrekking tot de taal. 

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om onze website aan te passen aan uw behoeften (Rechtsgrond: Artikel 6, lid (1), zin 1, lit. f AVG).


2.1.3 Website analytics


2.1.3.1 Google Analytics


We gebruiken Google Analytics op onze websites, een website-analysedienst van Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies (voor meer informatie over cookies kunt u sectie 2.1.9 en onze informatie over Cookies raadplegen) die een analyse van het gebruik van onze websites mogelijk maken. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd bij het gebruik van onze websites wordt in de regel naar een server van Google in de VS overgedragen, waar deze wordt opgeslagen. Aangezien we Google Analytics echter gebruiken met de aanvulling “anonymizeIP()”, zal Google vooraf het IP-adres van de bezoeker van de website binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere staten die deel uitmaken van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte beperken, waardoor elke directe associatie met u wordt uitgesloten. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS overgedragen en daar ingekort. In opdracht van PUMA zal Google deze informatie gebruiken om het gebruik van de websites te evalueren, om rapporten over de activiteiten op de website op te stellen en om verdere diensten aan PUMA te leveren in verband met het gebruik van de websites en internet. Het IP-adres dat wordt overgedragen vanuit de browser van de gebruiker met betrekking tot Google Analytics, wordt door Google niet samengevoegd met andere gegevens. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming is te vinden op:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om analyses uit te voeren ter verbetering van onze website en producten (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).

Afmelden voor Google Analytics:

U kunt in het algemeen voorkomen dat uw gebruiksgegevens (inclusief uw IP-adres) worden verwerkt door Google Analytics door de browser add-on te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Bovendien kunt u voorkomen dat Google Analytics uw gebruiksgegevens op onze websites verzamelt door op de volgende link te klikken:

Klik hier om u af te melden voor Google Analytics 

In dit geval wordt er een permanente opt-out cookie (naam: “ga-disable-UA-[…]”) ingesteld in de browser die u op dit moment gebruikt, die voorkomt dat uw gegevens in de toekomst worden geregistreerd wanneer u onze websites bezoekt met deze specifieke browser. Als u een andere browser gebruikt, is Google Analytics in principe ingeschakeld, tenzij de opt-out cookie ook in deze browser ingesteld wordt. Houd er rekening mee dat Google Analytics opnieuw wordt ingeschakeld als u de bovengenoemde opt-out cookie verwijdert uit uw browser


2.1.3.2 Adobe Analytics en Mapp Digital Analytics


We maken ook gebruik van Adobe Analytics en analysediensten van Mapp Digital om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van onze websites. We gebruiken deze gegevens om de online winkel en de aangeboden producten en diensten van PUMA voortdurend te verbeteren en te optimaliseren, waardoor we het interessanter voor u maken om onze websites te bezoeken.

Wanneer u onze websites gebruikt, wordt er informatie die door uw browser wordt verzonden, verzameld en geëvalueerd. We doen dit door gebruik te maken van cookies en vergelijkbare volgtechnieken (bijvoorbeeld “pixels”), die verwerkt zijn in iedere website. De volgende gegevens kunnen worden verzameld: Verzoek (naam van het gevraagde bestand), browsertype/-versie, browsertaal, besturingssysteem, interne resolutie van het browservenster, schermresolutie, Java-script inschakelen, Java aan/uit, cookies aan/uit, kleurdiepte, verwijzende URL’s, IP-adres (wordt uitsluitend verzameld in een anonieme vorm en direct na gebruik weer verwijderd), tijdstip van toegang, klikken, waarde van bestelling, boodschappentassen en anonieme inhoud op een formulier (bijvoorbeeld of een telefoonnummer is opgegeven).

Deze gegevens kunnen niet rechtstreeks aan u worden toegewezen. De gegevens die op deze manier verzameld worden hebben als doel anonieme of gepseudonimiseerde gebruiksprofielen te creëren die de basis vormen voor webstatistieken. De gegevens die worden verzameld door middel van cookies van Adobe Analytics en Mapp Digital worden nooit gebruikt om de bezoekers van onze websites persoonlijk te identificeren, noch worden ze samengevoegd met persoonsgegevens van de profieleigenaar, tenzij de gebruiker hier vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

U kunt de richtlijnen voor gegevensbescherming van Adobe Analytics en Mapp Digital raadplegen op:

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om analyses uit te voeren en, op basis van deze analyses, onze website, producten en diensten te verbeteren (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).

Afmelden voor Adobe Analytics en Mapp Digital:

De verzameling en opslag van gegevens door Adobe Analytics en Mapp kan op elk moment en met toekomstig effect worden uitgeschakeld. U kunt hiervoor de onderstaande links gebruiken:

In dit geval wordt er een permanente opt-out cookie voor Adobe Analytics (naam: “omniture_optout”) en/of Mapp Digital (naam: “opt-out”) ingesteld in de browser die u op dit moment gebruikt, waardoor uw gegevens in de toekomst niet kunnen worden geregistreerd door deze dienst(en) wanneer u onze websites bezoekt met deze specifieke browser. Als u een andere browser gebruikt, zijn deze diensten in principe ingeschakeld, tenzij de opt-out cookie(s) ook in deze browser ingesteld wordt/worden. Houd er rekening mee dat deze diensten opnieuw worden ingeschakeld als u de respectieve opt-out cookie verwijdert uit uw browser.


2.1.3.3. Clicktale Analytics


We maken ook gebruik van Clicktale Analytics om tijdens uw bezoek gegevens te verwerken over uw interacties met onze websites (bijvoorbeeld sitebezoeken, klikken, tijd die doorgebracht is op websites, enz.), zodat we anonieme heat maps en statistieken van het gebruik van onze websites kunnen maken. 

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om analyses uit te voeren en onze website, producten en diensten te verbeteren (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).

Afmelden voor Clicktale Analytics:

U kunt de bovengenoemde gegevensverwerking door Clicktale voorkomen door op de knop “Clicktale uitschakelen” onder de volgende link te klikken:

http://www.clicktale.net/disable.html

In dit geval wordt er een permanente opt-out cookie (naam: “WRBlock”) ingesteld in de browser die u op dit moment gebruikt, die voorkomt dat uw gegevens in de toekomst worden geregistreerd wanneer u onze websites bezoekt met deze specifieke browser. Als u een andere browser gebruikt, is Clicktale Analytics in principe ingeschakeld, tenzij de opt-out cookie ook in deze browser ingesteld wordt. Houd er rekening mee dat Clicktale Analytics opnieuw wordt ingeschakeld als u de bovengenoemde opt-out cookie verwijdert uit uw browser.


2.1.4 Individuele aanbevelingen op onze websites


Wanneer u onze webpagina’s bezoekt, gebruiken we Google AdWords om gegevens over uw gebruikersgedrag te verwerken, zoals bekeken producten, inhoud van uw boodschappentas enz. om u individuele aanbevelingen op onze websites te laten zien op basis van deze gegevens. Voor meer informatie over de gegevensverwerking door Google AdWords kunt u het privacybeleid van Google raadplegen onder de volgende link:

https://policies.google.com/privacy

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om een betere gebruikerserva-ring te creëren door aanbevelingen op maat te bieden (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).

Afmelden voor individuele aanbevelingen:

U kunt bezwaar maken tegen deze gegevensverwerking door op de volgende link voor afmelden te klikken:


2.1.5 Aanbeveling voor de meest geschikte maat van een product


Op basis van de parameters die u hebt opgegeven, raden we de meest geschikte maat aan. De gegevens die u heeft doorgegeven aan de matentabel worden opgeslagen in een cookie, die na 90 dagen automatisch wordt verwijderd.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een contract met u, namelijk het leveren van de dienst voor het aanbevelen van gevraagde maten (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b AVG).


2.1.6 Het weergeven van advertenties/retargeting op websites van derden 


Wanneer u onze websites bezoekt, worden tags en cookies door onze dienstverlener(s) voor retargeting ingesteld om bij te houden welke producten u op onze websites heeft bekeken of gekocht. Met behulp van deze informatie kunnen we u vervolgens individuele aanbiedingen van de producten van PUMA laten zien op websites van derden via onze dienstverlener(s) voor retargeting. Voor meer informatie over de gegevensverwerking door onze dienstverlener(s) voor retargeting kunt u hieronder het betreffende privacybeleid raadplegen: 

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om onze producten op internet op een aangepaste en efficiënte manier te adverteren (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).
Afmelden voor retargeting:

U kunt bezwaar maken tegen deze gegevensverwerking door op de volgende link(s) voor afmelden van de respectieve dienstverlener(s) voor retargeting te klikken:


2.1.7 Affiliate Marketing/Het bijhouden van conversies


Er zijn ook cookies en soortgelijke volgtechnieken van onze aangesloten (netwerk)partners ingebed in onze websites. Met deze tools kunnen onze aangesloten (netwerk)partners herkennen of u van een van onze aangesloten uitgevers vandaan komt (d.w.z. van websites van derden die reclame maken voor de producten van PUMA) en vervolgens bijhouden of u een bepaalde vooraf gedefinieerde “conversie”-handeling heeft uitgevoerd (bijv. een inschrijving op een nieuwsbrief of aankoop van een product) op onze websites.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om het bereik en het succes van onze advertentiecampagnes op de website van derden te analyseren (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG) evenals voor het legitiem belang van ons (als een adverteerder), de aangesloten (netwerk)partners en de gelieerde externe websitebeheerders (uitgever) om de op succes gebaseerde facturering van PUMA-reclame, gepubliceerd op websites van derden, te meten (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).


Het afmelden voor Affiliate marketing/het bijhouden van conversies:

 

2.1.8 Gebruik van cookies 


Op onze website maken we gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in de browsers van uw eindapparaten wanneer u onze websites bezoekt. Via cookies kunnen uw handelingen en instellingen op onze websites worden gevolgd, opgeslagen en herkend voor de duur van de browsersessie of zelfs daarna. Bovendien zorgen cookies en hun respectieve cookie-identificaties ervoor dat uw browser wordt herkend. Na verlaten van de website, kunt u, bijvoorbeeld, de inhoud van uw winkelwagentje reconstrueren of worden de laatst bekeken producten getoond.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies op onze websites (waaronder de soorten cookies, de doeleinden daarvan en informatie over cookie-instellingen) kunt u onze informatie over cookies raadplegen.


2.1.9 Klantenservice 


We vertrouwen, afhankelijk van het onderwerp van uw verzoek, op uw persoonsgegevens die worden opgeslagen in onze systemen in het kader van andere activiteiten inzake gegevensverwerking (bijv. gegevens die u tijdens een aankoop heeft verstrekt, of uw score die we ontvangen van het kredietbureau als onderdeel van de beoordelingsprocedure voor krediet. We zullen, als en voor zover dit nodig is om uw vraag te beantwoorden, ook gegevens verzamelen van externe bronnen (bijvoorbeeld een vraag met een dienstverlener voor verzending als onderdeel van het traceren van een verzending of een onderzoeksverzoek). 

In het kader van de verzoeken met betrekking tot een (pre)contractuele relatie met u, is deze gegevensverwerking noodzakelijk voor de uitvoering van een contract (het beschikbaar stellen van een klantenservice) met u (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1), zin 1, lit. b AVG). Als u uw rechten ten opzichte van ons wilt uitoefenen, is de overeenkomstige manier van gegevensverwerking noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen (Rechtsgrond: Art. 6 (1) zin {[ #2]}, lit. c GDPR). Als u informatie wilt ontvangen of een klacht wilt indienen over onze producten en diensten, is de respectieve gegevensverwerking noodzakelijk voor ons legitieme belang om te reageren op uw informatieverzoek/klacht (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).


2.2 E-mailmarketing


2.2.1 Het versturen van de e-mailnieuwsbrief naar abonnees


Als u zich heeft geabonneerd op onze e-mailnieuwsbrief via de procedure “double opt-in”, zullen wij u van tijd tot tijd nieuwsbrieven sturen om u te informeren over onze producten, diensten en aanbiedingen. 

Deze gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. a AVG).

Het intrekken van toestemming:

U kunt te allen tijde uw toestemming en abonnement op onze nieuwsbrief intrekken door een e-mail te sturen met uw verzoek tot uitschrijving aan onze klantenservice (service@puma.com) en/of door te klikken op de link Afmelden die in elke nieuwsbrief is opgenomen.


2.2.2 E-mails voor directe marketing aan bestaande klanten


Na de aankoop van artikelen kunnen we u, ongeacht of u zich heeft geabonneerd op onze nieuwsbrief (zie sectie 2.2.1), e-mails voor marketing sturen voor vergelijkbare producten en diensten. 

Deze gegevensverwerking is gebaseerd op ons rechtmatig belang om te adverteren voor onze producten en diensten (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).

Bezwaar tegen e-mails voor directe marketing:

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking van persoonsgegevens en u uitschrijven voor onze e-mails voor directe marketing door een e-mail te sturen met uw verzoek tot uit-schrijving aan service@puma.com en/of door te klikken op de link Afmelden die in elke e-mail met directe marketing is opgenomen.


[#0]}.2.3 Analyse van de effectiviteit van campagnes voor e-mailmarketing 


We gebruiken ook pixels om bepaalde gebeurtenissen te traceren bij het verzenden van e-mails voor marketing (bijvoorbeeld e-mail ontvangen, e-mail geopend, op link geklikt). Om dit te doen kunnen we o.a. informatie verwerken over uw apparaat en internettoegang, het besturingssysteem en het platform en de datum en tijd van de gebeurtenis.

Deze verwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om samengevoegde statistieken en rapporten te creëren om te meten hoe effectief onze campagnes voor e-mailmarketing waren (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f) AVG).


2.3 Productbeoordelingen en recensies


We bieden u de mogelijkheid om eventuele (gekochte) producten op onze websites te beoordelen. Uw feedback helpt andere klanten om de juiste aankoopbeslissing te nemen en stelt ons in staat onze producten voortdurend te verbeteren. Als u een beoordeling voor een van onze producten wilt indienen, verwerken we uw e-mailadres, uw bijnaam en ook de inhoud van uw beoordeling (bijvoorbeeld het beoordeelde product, de sterrenscore, titel en tekst van beoordeling, aanbeveling). Uw e-mailadres wordt verwerkt om uw identiteit te verifiëren en vast te stellen. Het kan ook worden gebruikt door onze klantenservice om uw feedback per e-mail te beantwoorden. Als u uw toestemming heeft gegeven voordat u uw beoordeling heeft ingezonden, sturen we u een e-mail wanneer uw beoordeling is gepubliceerd. Aangezien uw (sterren)score en de inhoud van uw beoordeling naast uw bijnaam op onze websites worden gepubliceerd, moet u ervoor zorgen dat u hierin geen persoonlijke informatie vermeldt.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om klantenservice en aanbevelingsmarketing te bieden (Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG). E-mailberichten over de publicatie van de beoordeling zijn gebaseerd op uw voorafgaande toestemming (Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG). 


2.4 Registratie en het aanmaken van een klantaccount    


Wanneer u onze websites bezoekt, kunt u een klantaccount aanmaken. De registratie voor een klantaccount vereist dat u persoonsgegevens verstrekt. Verplichte velden worden als dusdanig gemarkeerd in het formulier. 

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een contract (het verstrekken van een klantaccount) met u (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG). 


2.5 Gegevensverwerking in het geval van bestellingen in de online winkel


Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens in verband met de aankoop van artikelen in onze online winkel.

 

2.5.1 Aankoop en betaling van goederen in de online winkel 


Wij verwerken uw persoonsgegevens (zoals contactgegevens, verzend- en betalingsinformatie) als u artikelen in de online winkel koopt. Als u artikelen voor een andere persoon (een derde) koopt, verwerken wij de persoonsgegevens van die derde (naam en contactgegevens) voor de verzending van de artikelen aan die derde. Zorg ervoor dat een derde voldoende geïnformeerd is over de verwerking van hun gegevens bij PUMA en dat u gemachtigd bent om dergelijke gegevens te verstrekken. 

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een contract met u (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).


2.5.2 E-mails over een verlaten winkelwagen 


Als u een bestelprocedure bent gestart met uw klantaccount, maar deze nog niet heeft afgerond, sturen we u een herinneringse-mail naar het e-mailadres dat is opgeslagen in het klantaccount, met betrekking tot het door u geïnitieerde aankoopproces. 

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om u te herinneren aan even-tuele aankoopprocessen die u nog niet heeft afgerond (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).


Bezwaar tegen e-mails over een verlaten boodschappentas:

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking van persoonsgegevens en u uitschrijven voor onze e-mails over een verlaten boodschappentas door een e-mail te sturen met uw ver-zoek tot uitschrijving aan service@puma.com en/of door te klikken op de link Afmelden die in elke e-mail over een verlaten boodschappentas is opgenomen.


2.5.3 Fraude- en kredietcontrole


Voordat we het koopcontract afsluiten, voeren we een fraude- en kredietcontrole uit. Dit wordt gedaan om ons in staat te stellen u een keuze te bieden tussen verschillende betaalmethoden en tegelijkertijd om onszelf te beschermen tegen het niet betalen van de factuur. Als onderdeel van de kredietcontrole controleren we o.a. alle eerder gemaakte bestellingen binnen uw klantaccount. Er wordt ook gecontroleerd of het bezorgadres verschilt van het factuuradres, of het bezorgadres nieuw is of dat de bestelling bij een pakketstation moet worden afgeleverd. Voor bestellingen in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederlandontvangen we ook een kredietrapport gedurende onze kredietcontrole. Ten eerste kan het kredietrapport informatie bevatten over eventuele betalingsachterstanden, bijv. van openbare debiteurenregisters, of gegevens van gerechtelijke incassoprocedures. Ten tweede kan de kredietcontrole ook zogenaamde scorewaarden bevatten, die worden berekend op basis van een wetenschappelijk erkende wiskundige en statistische procedure en worden gebruikt om het kredietrisico te beoordelen. De kredietbeoordelaar gebruikt de bovenstaande gegevens ook voor andere ondernemingen (bijvoorbeeld andere online handelaren) voor het controleren van adressen en/of identiteitscontroles en voor eventuele scoretoepassingen die hierop zijn gebaseerd. Uw adresgegevens zijn ook opgenomen in de waarschijnlijkheidswaarden. U kunt gedetailleerde informatie vinden over onze kredietbeoordelaar, infoscore Consumer Data GmbH, op grond van Artikel 14 AVG, d.w.z. informatie over de bedrijfsdoelstelling, ten behoeve van gegevensopslag, de ontvangers van gegevens, het recht op directe toegang tot informatie, het recht op het wissen van of rectificatie, enz. onder de volgende link:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Als u het niet eens bent met de betaalmethode(n) die u aangeboden worden, kunt u het besluit aanvechten door uw standpunt per brief of per e-mail naar privacy-support@puma.com te sturen. Vervolgens zullen we de genomen beslissing, door rekening te houden met uw standpunt, op-nieuw bekijken.

Daarnaast controleren we, op basis van uw apparaat en vooraf gedefinieerde regels, of de bestel-ling moet worden gecategoriseerd als verdacht voor wat betreft fraude. Als er een vermoeden van fraude is, zullen we daarnaast een individuele controle van de bestelling uitvoeren. Het resultaat van deze handmatige fraudecontrole kan positief zijn, wat ertoe zou leiden dat de bestelling wordt goedgekeurd. Als echter het vermoeden van fraude blijft bestaan, kunnen we, afhankelijk van het specifieke geval, besluiten om de bestelling te annuleren.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om betalingsverzuim en fraude te voorkomen (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).


2.5.4 Annulering van de aankoop


In alle gevallen dat er annulering van de aankoop (bijvoorbeeld intrekking van het contract) plaatsvindt, zullen wij uw persoonsgegevens verwerken voor het terugzenden van de artikelen en het terugbetalen van de aankoopprijs.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een contract met u (Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b AVG) en/of het naleven van een wettelijke verplichting (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b AVG lit. c AVG).


2.5.5.E-mails tot uitnodiging voor productbeoordelingen en recensies


We willen graag weten of u tevreden bent met uw gekochte artikelen van PUMA. Voor dit doeleinde verwerken we uw e-mail- en aankoopgegevens (bijv. gekochte artikelen en datum van aankoop) om u binnen één maand na aankoop een e-mail te sturen, waarin u wordt uitgenodigd om uw gekochte product te beoordelen (voor meer informatie over gegevensverwerking met betrekking tot het indienen van productbeoordelingen kunt u sectie 2.3) raadplegen. 

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om goede klantenservice en marketing te bieden (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).

Bezwaar tegen uitnodigingse-mails voor productbeoordelingen en recensies:

U kunt vanaf het begin bezwaar maken tegen de ontvangst van dergelijke uitnodigingse-mails door op de knop Afmelden te klikken onder de volgende link: 

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

In dit geval wordt er een permanente opt-out cookie (naam: “NoCookie[EU]”) ingesteld in de browser die u op dit moment gebruikt, die voorkomt dat uw gegevens worden verwerkt voor uitnodigingse-mails wanneer deze specifieke browser wordt gebruikt. Als u een andere browser gebruikt, is de gegevensoverdracht naar Bazaarvoice in principe ingeschakeld, tenzij de opt-out cookie ook in deze browser ingesteld wordt. Houd er rekening mee dat gegevensoverdracht naar Bazaarvoice opnieuw wordt ingeschakeld als u de bovengenoemde opt-out cookie verwijdert uit uw browser.

Als u al een e-mail hebt ontvangen met een uitnodiging om het product te evalueren, kunt u de toekomstige ontvangst van dergelijke e-mails weigeren door op de knop/link voor afmelden in iedere uitnodigingse-mail te klikken.


2.5.6 Aanmaningsprocedures, incasso en handhaving en/of onderbouwing van juridische claims


In het geval van uitstaande bedragen die aan ons verschuldigd zijn, zullen we u hiervan op de hoogte houden via e-mail, sms, brief of telefoon en zullen we u onder bepaalde omstandigheden een aanmaningsbrief sturen. In het geval u dan nog steeds niet betaalt, zullen wij starten met een incassoprocedure. 

De incassoprocedure wordt uitgevoerd door een door ons gecontracteerd incassobureau. Het incassobureau zal, indien dat nodig is om de incassoprocedure uit te voeren, gebruikmaken van openbare registers om adresverzoeken uit te voeren om u als debiteur te lokaliseren.

In het geval van een juridisch geschil met u, zullen wij uw persoonsgegevens verwerken om onze rechten te handhaven en/of te verdedigen. Indien en voor zover nodig voor het juridische geschil, zullen we daarbij ook vertrouwen op gegevens uit andere bronnen (bijvoorbeeld openbare registers).

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een contract met u (Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b AVG), en voor ons legitiem belang om misbruik van onze diensten te voorkomen en de uitoefening van rechtsvorderingen te bepalen en uit te voeren (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG). 


2.6 Overige verwerking 


2.6.1 Het uitvoeren van interne audits 


Uw persoonsgegevens kunnen in het kader van audits binnen de PUMA-groep, zowel in het binnen- als buitenland, worden verwerkt. Tijdens dit proces vertrouwen we, afhankelijk van het geval, ook op gegevens uit andere bronnen (bijv. kredietbureaus). 

Uw gegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden ook op gepaste wijze worden verwerkt om wangedrag binnen de onderneming te identificeren en te corrigeren, en om nalevingsprogramma’s en -maatregelen te implementeren.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijv. voor de Wet inzake Naamloze Vennootschappen) (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. c AVG) en/of voor ons legitiem belang om de processen en efficiëntie binnen de PUMA-groep te controleren, om wangedrag en fraudegevallen te corrigeren, om onze rechten te handhaven en/of te verdedigen, en om eventuele strafbare feiten te achterhalen (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG).


2.6.2 Het uitvoeren van analyses 


Op basis van uw gegevens, die wij aan de hand van de betekenis van sectie 2 van deze informatie over gegevensbescherming verwerken, kunnen we analyses uitvoeren. Deze dienen als basis voor onze zakelijke beslissingen, om onze producten en diensten te verbeteren, om het aan de behoeften van onze klanten aan te passen en om marketingactiviteiten uit te voeren. De analyses die op deze basis gemaakt zijn, hebben geen persoonlijke voorkeur meer, waardoor het niet langer mogelijk is om ze naar u terug te traceren.

Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitiem belang om onze producten en diensten te verbeteren en marketingactiviteiten uit te voeren (Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG). 

 


3. Het bewaren en het wissen van uw persoonsgegevens 

 

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang en voor zover dat nodig is voor de doeleinden genoemd in deze informatie over gegevensbescherming (sectie 2). 

Zodra de gegevens voor de doeleinden genoemd in sectie 2 niet langer nodig zijn, bewaren wij uw persoonsgegevens gedurende de periode waarin u claims tegen ons of wij claims tegen u kunt/kunnen indienen (de wettelijke periode van beperkingen is over het algemeen drie jaar, beginnend met het einde van het jaar waarin de claim ontstaat, bijv. het einde van het jaar van aankoop). 
Daarnaast bewaren we uw persoonsgegevens zo lang en voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Overeenkomstige verplichtingen voor wat betreft bewijsvoering en bewaring zijn onder meer te vinden in de Duitse handelswet, de belastingwet en de wet inzake het witwassen van geld. De bewaartermijnen kunnen daarom tot tien jaar duren. 

 


4. Overdracht van persoonsgegevens en de categorieën ontvangers


Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen/bekendgemaakt aan de volgende categorieën ontvangers:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

 


5. Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking op basis van legitieme belangen


Wij verwerken uw persoonsgegevens in de zin van sectie 2 op basis van ons legitiem belang, in het bijzonder om de IT-beveiliging op onze websites te garanderen, om onze website aan uw behoeften aan te passen, om analyses en marketingactiviteiten uit te voeren, om u te informeren over onze producten en diensten, om u te herinneren aan eventuele nog niet afgeronde aankooppro-cessen, om de dekking van onze producten en marketingactiviteiten te vergroten, om fraude en misbruik te voorkomen, om betalingsverzuim te vermijden, om voor onze klanten te zorgen, om onze juridische belangen te beschermen, te handhaven en te onderbouwen (zo nodig ook voor de rechtbank) en om ons interne management efficiënt en in samenwerkingsverband uit te voeren. Neem contact op met privacy@puma.com voor informatie over het afwegen van de belangen door PUMA.

Ondanks de specifieke mogelijkheden om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens die worden beschreven in sectie 2 (zoals bijv. de links om af te melden), heb je het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen overeenkomstig Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f AVG om redenen die verband houden met je specifieke situatie door een e-mail te sturen naar privacy-support@puma.com. Wij zullen uw gegevens dan niet langer voor deze doeleinden verwerken, tenzij onze legitieme belangen voor het verwerken zwaarder wegen of de verwerking het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische claims tot doel heeft. 

Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens, zullen we de verzamelde persoonsgegevens in deze context verwerken om op uw verzoek te reageren. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen (Rechts-grond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. c AVG).

 

 
6. Recht om toestemming in te trekken 


Als u ons toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming op elk gewenst moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming is van kracht voor de toekomst en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking. 
Tenzij dit specifiek is vastgelegd in sectie 2, stuurt u de intrekking van uw toestemming naar privacy-support@puma.com.

Als u uw toestemming intrekt, verwerken wij uw persoonsgegevens die in dit verband zijn verzameld om op uw aanvraag te reageren. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen (Rechts-grond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. c AVG). 

 


7. Uw overige rechten inzake gegevensbescherming 


Overeenkomstig de AVG kunt u te allen tijde eisen dat wij:

Stuur uw verzoek per e-mail naar privacy-support@puma.com of schriftelijk naar PUMA Online Shop, Postbus 201101, 48092 Münster, Duitsland.  

Als u deze rechten tegen ons uitoefent, zullen wij uw persoonsgegevens verwerken om op uw verzoek te reageren. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen (Rechts-grond: Artikel 6, lid 1, zin 1, lit. c AVG).

Ongeacht uw hierboven vermelde rechten, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door PUMA in strijd is met de AVG (Artikel 77 AVG).

 


8. Wijzigingen in deze informatie over gegevensbescherming


De bepalingen van deze informatie over gegevensbescherming, waaronder de informatie over cookies waarnaar wordt verwezen, zijn van toepassing op de versie die van kracht is op het moment dat de online winkel wordt gebruikt. 

We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze informatie over gegevensbescherming aan te vullen en te wijzigen. De bijgewerkte informatie over gegevensbescherming is van toepassing vanaf het moment dat deze op onze websites is gepubliceerd. In geval van substantiële of materiële wijzigingen in de informatie over gegevensbescherming, met name wijzigingen die van invloed zijn op de verwerking van uw persoonsgegevens die al door ons zijn verzameld, zullen wij u daarover van tevoren informeren (bijv. per e-mail).